车站暖男与旅客微信零距离 锦城闪烁一抹绚丽的助残之光万联中国锦州站 - 万联中国

车站暖男与旅客微信零距离 锦城闪烁一抹绚丽的助残之光
2019-09-02 18:36:29   来源:锦州新闻网    
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心系残疾人无私奉献、热情助他人亲如一家。今天(8月30日)一大早,一位残疾人旅客特意从义县老家来到锦州火车站候车室,为该站客运三班值
“心系残疾人无私奉献、热情助他人亲如一家。”今天(8月30日)一大早,一位残疾人旅客特意从义县老家来到锦州火车站候车室,为该站客运三班值班员揣男送来的一面锦旗,上面书写着18个金灿灿的大字。同时,还带来了一封热情洋溢的表扬信,信中写着:“锦城闪烁着一抹绚丽的助残之光,社会会因你们变的更美!”
      事情还得从8月2日下午15:00时说起,家住义县的盲人旅客卢淑娟一行二人来到锦州站候车室。当班的客运值班员揣男经过候车室发现后走上前,了解到两人准备乘坐当晚20.30分的2589次列车去抚顺。揣男将他们安顿到重点旅客候车区等候,并与旅客互加微信,告诉旅客日后到站乘车就提前用微信联系,会提前准备好给旅客提供“零距离”服务。18.30分,揣男在交接班时将盲人旅客情况与接班值班员进行了重点交接并嘱咐要安全送上车。当晚20:50分,揣男微信中收到旅客卢淑娟的微信:“已经安全乘车,感谢你们热情周到的服务!”揣男回复说:“以后乘车就给我发微信,我们就是你出行的眼睛。”

      8月9日早7:06分,揣男手机微信又一次收到盲人旅客卢淑娟的一条信息,“您好,好心的兄弟,明天你是什么班?我明天K490次锦州站下车,之后需乘客车回义县。”揣男立即回复到:“好的,我来接您。”

      8月10日,锦州地区因受“利奇马”台风影响一直在降雨,市区内很多地方已经积水。为了能够让盲人旅客顺利出站转乘汽车,揣男特意给旅客准备了一件一次性雨衣挡雨。当日K490次列车大约晚点20分钟进站,列车停稳后,揣男直接来到2车厢20号旅客座位,为旅客穿上雨衣后扶着旅客出站。因当时雨量过大,锦州站通往汽车站路上的积水较深。为防止旅客滑倒摔伤,揣男背着旅客一路顶着大雨趟着水将她送到汽车站,并帮助她购买一张锦州至义县的汽车票。旅客激动地说:“我们盲人出行很困难,送我们进出站对你们来说可能是件小事,但对我们来说却是件大事。谢谢你!“等旅客坐上汽车后,揣男才与盲人旅客道别,又匆匆返回自己的岗位。

      当日下午15:50分,揣男收到旅客报平安的微信:“老弟我已安全到家,非常感谢你对我提供的帮助!你应该被大雨淋湿了衣服,希望你别感冒才好。大姐祝你好人一生平安!”
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